Retouren & Rücksendungen

Bei CRUGO möchten wir unseren Kunden ein transparentes und unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise zu Rücksendungen und Rückerstattungen sorgfältig durch.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um einen Widerruf anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung per E-Mail unter:

support@crugo.de

Unser Support wird Ihnen anschließend alle weiteren Informationen zur Rücksendung bereitstellen.

2. Rücksendungen

Bitte senden Sie Waren nicht eigenständig an die Impressumsadresse zurück.

Da wir mit internationalen Logistikpartnern arbeiten, erfolgt die Rücksendung ausschließlich an das jeweils zuständige Rücksendezentrum.

Die aktuell gültige Rücksendeadresse erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team.

3. Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, sofern keine fehlerhafte oder beschädigte Lieferung vorliegt.

4. Internationale Rücksendungen

Bei internationalen Rücksendungen empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung und vollständiger Zollabwicklung, damit die Ware korrekt zugestellt werden kann.

Für nicht zustellbare oder vom Versanddienstleister zurückgesendete Pakete kann keine Haftung übernommen werden.

5. Rückerstattung

Sobald die Rücksendung bei unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen.

6. Zustand der Rücksendung

Bitte senden Sie Artikel möglichst ungetragen, sauber und vollständig zurück.

Für einen möglichen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die normale Prüfung der Ware hinausgeht.

7. Nicht retournierbare Artikel

Aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen können bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns jederzeit unter:

support@crugo.de
https://crugo.de